2022-12-05
所有零售商都期待着年终旺季，但从营销的角度来看，这也是一年中需求最大的时期。零售商试图用各种产品、促销或免费送货服务来吸引消费者。这些策略本身是有效的，如果结合消费者行为洞察，效果会事半功倍。广告设计平台Creatopy根据调查结果，对1100多名美国消费者就即将到来的旺季采购计划进行了调查，并根据调查结果发表了一份研究报告。
1.今年的购物旺季什么时候开始？
2022年的旺季购物将比往年持续更长时间。Creatopy的调查显示，大多数人会在节前一个月(29.38%)、两个月(19.97%)甚至三个月(8.98%)开始采购。这意味着，对于一些消费者来说，年底的假日购物最早将在9月份开始，零售商需要领先一步，以满足季节性消费者的需求。不仅供应链需要提前对接，营销工作也要做相应的规划和布局。对于消费者来说，提前开始购物是为了避免最后一刻的购物压力。据调查，消费者希望在价格上涨之前抢购节日礼品，因此折扣力度很大的黑五和网一将成为人们关注的焦点。
2.旺季的热门品类
那么，美国消费者是如何决定假期买什么的呢？受访者数据显示，口碑营销是旺季购物的重要驱动因素，占比52.05%。来自家庭，
而朋友熟人对防雷的好评推荐或差评，都可能对某个产品或服务产生影响，所以企业要努力为大家提供一流的消费体验。除了口碑的力量，网络广告是消费者假日购物的第二大灵感来源，占比40.63%。这也意味着，零售商的旺季营销策略中，应该不会缺少展示广告系列。零售商也可以依靠社交媒体渠道来推动购买，并可以在其官方账户上发布节日相关内容，投放社交媒体广告，并参与在线名人营销等。，从而通过不同的接触点与消费者建立深度接触。在节日期间，服装、鞋、饰品、玩具、游戏和计算机/电子产品的销售都将出现一波增长。
同时，根据产品价值提供合理价格的零售商往往能吸引更多的消费者。
3.购物体验
在过去的几年里，虽然消费者的行为发生了变化，人们从线下转向了线上，但现在人们正逐渐回归线下购物。所以今年大部分美国消费者(42.89%)表示会同时在线上和线下购物。然而，大约相同比例的消费者(41.24%)计划只在网上购物。一些消费者甚至更喜欢“线上+线下”的购物模式，这反过来推动零售商采用全渠道购物体验。鉴于通货膨胀带来的独特情况，没有人确切知道他们的假日支出预算是否会受到冲击。约一半的受访者表示，他们担心或非常担心通货膨胀会影响他们的假日购物。另一半消费者对此并不关心。美国消费者似乎也对今年的假期预算能否达到去年的水平有不同看法。人们尽可能选择购买打折商品(71.58%)或自己寻找优惠折扣(54.75%)。
